Conditions générales de vente

1. Présentation de l'activité

HeyPulse est une solution marketing digitale à destination des professionnels (commerçants, artisans, restaurateurs, etc.). Elle vise à renforcer leur visibilité en ligne et l'engagement de leur clientèle via des outils interactifs, la collecte d'avis clients, la fidélisation et le développement sur les réseaux sociaux.

2. Objet

Ces CGV définissent les modalités de vente, d'accès et d'utilisation des services proposés par HeyPulse via www.heypulse.fr ou tout autre canal commercial.

3. Description du service

Le service inclut :

• Un outil digital interactif et personnalisé (QR code, visuels, pages dédiées, etc.)
• Des supports de communication physiques & numériques
• Un accompagnement stratégique (brief, suivi, ajustements)
• Un espace de suivi des performances

Objectif : améliorer la visibilité locale, la réputation en ligne et la fidélisation.

4. Modalités de souscription

a) Abonnement mensuel renouvelable :

• Facturation mensuelle à la date d'activation
• Renouvellement automatique
• Résiliation possible par e-mail au moins 48h avant la prochaine échéance à : contact@heypulse.fr

b) Paiement annuel :

• Paiement unique pour 12 mois
• Pas de renouvellement automatique
• Fin du service après 12 mois sauf renouvellement explicite

5. Prix & règlement

• Tarifs TTC affichés sur le site ou communiqués avant commande
• Paiement sécurisé en ligne
• Activation après réception du paiement

6. Résiliation

• Abonnement mensuel : résiliable à tout moment par e-mail avec un préavis de 48h
• Paiement annuel : non remboursable (sauf cas exceptionnel validé par HeyPulse)

7. Obligations du client

Le client s'engage à :

• Utiliser les outils de façon professionnelle et légale
• Ne pas détourner ou abuser du service

HeyPulse se réserve le droit de suspendre ou résilier le service en cas d'abus ou de fraude.

8. Responsabilité

HeyPulse est un prestataire marketing. Les résultats varient selon l'implication du client et le contexte local. Aucune garantie de résultats chiffrés.

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus, outils et visuels restent la propriété de HeyPulse. Toute reproduction, revente ou redistribution sans autorisation est interdite.

10. Données personnelles

• Conformes au RGPD
• Collecte minimale et usage strictement professionnel
• Aucun partage ou revente
• Droits d'accès, modification et suppression à exercer via : contact@heypulse.fr

11. Garantie "80 avis ou remboursé"

La société HeyPulse propose une garantie commerciale de satisfaction sur sa solution de gamification marketing.

Si, dans un délai de trente (30) jours à compter de la date d'activation du jeu HeyPulse, le client n'obtient pas un minimum de quatre-vingts (80) avis Google, HeyPulse s'engage à rembourser intégralement le montant du pack de flyers commandé, sous réserve du respect des conditions suivantes :

Conditions d'éligibilité :

• Le jeu HeyPulse du client doit avoir enregistré au minimum deux cents (200) parties jouées pendant la période de trente (30) jours.
• Les flyers fournis par HeyPulse doivent avoir été utilisés et exposés de manière visible dans l'établissement du client.
• La demande de remboursement doit être transmise à contact@heypulse.fr dans un délai maximum de trente-cinq (35) jours suivant la date d'activation du jeu.

Périmètre du remboursement : Le remboursement s'applique uniquement au montant du pack de flyers, à l'exclusion de toute autre prestation optionnelle ou personnalisée.

Délai de traitement : Après vérification des données d'utilisation et du nombre d'avis, HeyPulse effectuera le remboursement dans un délai maximum de sept (7) jours ouvrés.

12. Droit applicable

• Droit français
• Litige : priorité à une résolution amiable
• À défaut : tribunal compétent = siège social de HeyPulse